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横沥买彩三举措优化节日消费环境
  • 发布时间: 2021-02-19 08:44
  • 来源:市市场监督管理局
  • 发布机构:市市场监督管理局
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  为确保春节期间消费市场安全稳定,横沥买彩强化多项举措,切实维护辖区群众消费者合法权益,构建和谐有序的消费环境。春节前后,共开展专项检查30余次,责令整改问题10多个;共收到消费投诉举报64件,办结率达100%,查处价格违法案件2宗,虚假广告违法行为2宗。

  一是规范消费市场价格秩序。针对今年春节大量市民留莞过年的情况,买彩对春节期间消费量较大的粮油、肉、蛋、菜、果、奶等农副产品,酒类、腊味等应节食品,口罩、酒精、消毒水等防疫物资的开展价格监督检查,加大对商超、农贸市场、药店等与群众节日消费密切相关场所的监测频次和力度,及时掌握最新市场动态,严把产品质量关,强化风险处置,对囤积居奇、哄抬价格、不明码标价、相互串通操纵市场价格等违法行为,从快、从严、从重处罚,全力维护节日消费市场的价格秩序。

  二是开展消费纠纷源头治理。增加对电视、网站、商场、药店、户外广告牌、宣传资料等媒介的广告监测频次,重点检查涉及保健品、防疫用品、母婴用品等广告宣传问题易发、高发的商品,严格查处绝对化用语和广告虚假信息等广告违法行为。依据《合同法》和相关法律法规,组织开展合同格式条款规范整治工作,抽查辖区企业、工厂销售合同、订单,重点整治利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者的责任、排除消费者的权利等侵害消费者合法权益的违法行为,并综合分析企业履约能力,科学研判企业经营风险,发现问题要求企业及时整改,把消费纠纷化解于未然。   

  三是做好消费维权责任兜底。通过微信公众号、宣传海报等方式宣传买彩消费投诉电话,畅通消费维权诉求渠道,并充分发挥12315、12345投诉举报平台的作用,及时处理市局、镇政府转派的投诉举报件。制定《横沥市场监管买彩2021年春节应急值守工作方案》,严格落实领导带班值班制度,加强春节期间24小时值班值守,做到消费者投诉举报及时受理、快速处置、依法办理,及时化解消费纠纷。严格内部管理制度,要求工作人员在受理消费者申诉、举报和咨询时,切实做到文明礼貌、热情周到,努力为群众提供优质高效的职能服务。春节期间,买彩共接到消费投诉5宗,均已按规定办理。

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